Nội thất là hàng cồng kềnh, giá trị cao và cần lắp đặt đúng kỹ thuật. Trang này mô tả rõ khách nhận hàng theo trình tự nào, mất bao lâu, phí ra sao để anh/chị nắm được toàn bộ chặng đường từ lúc chốt đơn đến khi sản phẩm vào đúng vị trí trong nhà.

Phần lớn sản phẩm tại Mạnh Hệ được đặt sản xuất tại xưởng theo kích thước và cấu hình của từng đơn — không phải hàng có sẵn bán đại trà. Vì vậy thời gian giao được tính từ mốc xác nhận đơn và nhận cọc, không phải từ lúc bấm đặt.

1. Khu vực giao hàng

  • Nội thành TP.HCM: Xe của xưởng giao tận nhà, lắp đặt tận nơi, kê vào đúng vị trí 
  • Tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa – Vũng Tàu…): Xe của xưởng hoặc đối tác vận chuyển, lắp đặt tận nơi (có thể phát sinh phí theo khoảng cách)
  • Ngoài khu vực trên: Bên mua sẽ chịu phí vận chuyển, đơn hàng có giá trị >50 triệu sẽ được miễn phí vận chuyển 

>>>>> Với đơn ở tỉnh lân cận, đội giao lắp sẽ hẹn lịch cụ thể qua Zalo trước 1–2 ngày để anh/chị sắp xếp người ở nhà nhận hàng.

2. Thời gian sản xuất & giao hàng

Vì hàng đặt sản xuất theo yêu cầu, thời gian phụ thuộc nhóm sản phẩm và mức độ tùy chỉnh:

  • Combo phòng ngủ (người lớn): Tùy vào vật liệu khoảng 5 – 15 ngày
  • Tủ bếp: 5 – 15 ngày, cần đo đạc thực tế trước khi sản xuất 
  • Giường tầng: 3 – 7 ngày
  • Sofa giường: 3 – 7 ngày, phụ thuộc chất liệu bọc
  • Combo phòng bé trai / bé gái: 5 – 10 ngày, theo chủ đề & độ tuổi 

Mốc thời gian được xác nhận lại bằng văn bản/Zalo sau khi chốt đơn và nhận cọc.Nếu có mẫu sẵn kho, thời gian giao sẽ nhanh hơn và được ghi rõ trên trang sản phẩm.

>>>> ⚠️ Mùa cao điểm (cuối năm, sau Tết) hoặc đơn số lượng lớn có thể cần thêm thời gian — xưởng sẽ báo trước, không để khách chờ mà không biết lý do.

3. Quy trình giao hàng & lắp đặt — 6 bước

B1  Chốt đơn & đặt cọc      → Xác nhận cấu hình, kích thước, màu; khách chuyển cọc

B2  Sản xuất tại xưởng       → Làm theo đúng đơn; cập nhật tiến độ qua Zalo

B3  Kiểm tra trước xuất kho  → QC tại xưởng, đóng gói chống trầy/ẩm

B4  Hẹn lịch giao            → Gọi/Zalo trước 1–2 ngày, chốt khung giờ

B5  Giao & lắp đặt tận nơi   → Vận chuyển, lắp ráp, kê vào đúng vị trí

B6  Nghiệm thu & thanh toán  → Khách kiểm tra thực tế rồi thanh toán phần còn lại

Chi tiết từng bước:

B1 — Chốt đơn & đặt cọc. Nhân viên xác nhận lại toàn bộ thông số (loại sản phẩm, kích thước, chất liệu cốt gỗ, bề mặt, màu, số lượng) trước khi đưa vào sản xuất. Khách đặt cọc theo [Chính sách thanh toán](/chinh-sach-thanh-toan) để xưởng bắt đầu.

B2 — Sản xuất tại xưởng. Đơn được làm trực tiếp tại xưởng Mạnh Hệ, không qua thầu phụ. Anh/chị nhận cập nhật tiến độ và có thể yêu cầu hình ảnh trong quá trình làm.

B3 — Kiểm tra & đóng gói. Trước khi rời xưởng, sản phẩm được kiểm tra kết cấu, bề mặt, phụ kiện và bọc chống trầy xước, chống ẩm cho vận chuyển.

B4 — Hẹn lịch giao. Đội giao lắp liên hệ trước 1–2 ngày để chốt ngày và khung giờ phù hợp. Anh/chị vui lòng bố trí lối đi và người nhận hàng.

B5 — Giao & lắp đặt. Đội kỹ thuật vận chuyển, lắp ráp tại nhà và kê sản phẩm vào đúng vị trí. Rác bao bì được thu gọn sau khi lắp (tùy điều kiện công trình).

B6 — Nghiệm thu & thanh toán. Anh/chị kiểm tra thực tế theo [Chính sách kiểm hàng](/chinh-sach-kiem-hang). Khi ưng ý, thanh toán phần còn lại. Biên bản/hình ảnh nghiệm thu là mốc bắt đầu tính [bảo hành](/chinh-sach-bao-hanh).

4. Phí giao hàng & lắp đặt

  • Nội thành TP.HCM: miễn phí vận chuyển.
  • Tỉnh lân cận: bên mua chịu phí vận chuyển.
  • Miễn phí giao lắp: đơn từ 50 triệu đồng.

Các trường hợp có thể phát sinh phí (báo trước khi thực hiện):

– Không có thang máy, phải vác bộ lên tầng cao.

– Lối vào hẹp, phải tháo/nâng đặc biệt.

– Khách hẹn lại lịch giao nhiều lần hoặc vắng mặt lúc đội đã tới.

>>>> Mọi khoản phí phát sinh đều được thông báo và có sự đồng ý của khách trước khi thực hiện — không tự ý tính thêm.

5. Trách nhiệm khi giao nhận

– Mạnh Hệ chịu trách nhiệm với hư hỏng phát sinh trong quá trình vận chuyển và lắp đặt do đội của xưởng thực hiện.

– Khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi lắp xong và phản ánh trước khi ký nghiệm thu (xem [Chính sách kiểm hàng](/chinh-sach-kiem-hang)).

– Nếu sản phẩm giao đúng đơn nhưng khách đổi ý về mẫu/màu sau khi đã sản xuất, xử lý theo [Chính sách đổi trả](/chinh-sach-doi-tra).

Câu hỏi thường gặp

1. Mua đồ ở web thì bao lâu nhận được hàng?

Do sản phẩm được đặt sản xuất tại xưởng theo đơn, thời gian tính từ lúc chốt đơn và đặt cọc, dao động theo nhóm hàng (xem bảng mục 2). Sau khi xác nhận đơn, xưởng sẽ báo mốc giao cụ thể và cập nhật tiến độ qua Zalo trong suốt quá trình làm.

2. Mạnh Hệ có giao hàng ngoài TP.HCM không?

Có. Mạnh Hệ giao và lắp đặt tại TP.HCM và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Bà Rịa – Vũng Tàu. Đơn ở tỉnh có thể phát sinh phí vận chuyển theo khoảng cách và sẽ được báo rõ trước khi anh/chị chốt đơn.

3. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có. Anh/chị kiểm tra thực tế sau khi đội lắp đặt hoàn tất, đối chiếu đúng đơn về kích thước, màu, chất liệu và tình trạng bề mặt, rồi mới thanh toán phần còn lại. Đây là cơ chế để anh/chị yên tâm khi mua nội thất qua web.

4. Phí giao lắp tính như thế nào?

Nội thành TP.HCM và các đơn đạt ngưỡng giá trị nhất định được miễn phí giao lắp; đơn ở tỉnh lân cận tính phí theo khu vực. Các chi phí đặc thù như vác bộ lên tầng cao khi không có thang máy sẽ được báo và thống nhất với anh/chị trước khi thực hiện.

Liên hệ đội giao lắp: 

Xem thêm: [Hướng dẫn đặt hàng] – [Chính sách thanh toán] – [Chính sách bảo hành].